NACZĘSTSZE PYTANIA

Czy mogę złożyć zamówienie telefonicznie?

Jeżeli z jakiegoś powodu nie jesteś w stanie złożyć zamówienia online, skontaktuj się z nami:

tel.: 573 900 894

 

Czy mogę złożyć zamówienie bez rejestracji konta?

Tak, możesz złożyć zamówienie bez zakładania konta. Wystarczy, że dodasz interesujące Cię produkty do koszyka, przejdziesz do kasy i wpiszesz swoje dane. 

 

Chciałabym zmienić adres wysyłki. Czy mogę to zrobić?

Jak najbardziej możesz zmienić adres wysyłki. Poinformuj nas jednak o tym jak najszybciej przez  Messenger na FB @swederm lub telefonicznie tel.: 573 900 894.

 

Rozmyśliłam się i chcę anulować zamówienie. Kiedy i jak mogę to zrobić?

Jeżeli jeszcze nie wysłaliśmy Twojego zamówienia, możesz je anulować. Wystarczy, że skontaktujesz się z nami przez  Messenger na FB @swederm lub telefonicznie tel.: 573 900 894.

 

Nie dostałam potwierdzenia zamówienia na maila, co zrobić?

Sprawdź czy mail nie trafił do folderu SPAM. Jeżeli mimo wszystko nie możesz nigdzie znaleźć wiadomości od nas, skontaktuj się z nam - udzielimy Ci wszystkich informacji związanych z aktualnym statusem twojego zamówienia.

 

Na jakim etapie jest moje zamówienie?

Od momentu złożenia przez Ciebie zamówienia, będziesz informowany na bieżąco drogą mailową o statusie zamówienia.

 

Chciałabym otrzymać fakturę za moje zamówienie. Jak to zrobić?

W trakcie składania zamówienia masz możliwość uzupełnienia danych do faktury - wystarczy, że zaznaczysz pole “Dane do faktury”. Fakturę dołączymy wtedy do Twojej przesyłki.

 

Chcę kupić produkty SWEDERM na prezent. Co mam zrobić?

Podczas składania zamówienia w podsumowaniu koszyka wybierz tą opcję. Zadbamy o to, żebyś otrzymała pięknie spakowaną paczkę.

 

Posiadam kod zniżkowy. Jak mogę go wykorzystać?

Kod rabatowy możesz wpisać na etapie podsumowania zamówienia, w dwóch miejscach - w koszyku i w kasie. Pamiętaj tylko, aby zrobić to jeszcze przed dokonaniem płatności za zamówienie. Kod rabatowy obejmuje również nasz sklep stacjonarny.

 

Czy mogę zmienić datę wysyłki?

Oczywiście, że możesz. Pamiętaj, żeby podczas składania zamówienia wpisać w komentarzu datę wysłania.